「SARS心理健康行動聯盟」第二次記者會

SARS風暴下的安心團隊

----心理諮詢專線的撫慰與支持

日　期：民國92年5月13日星期二下午三時     觀看照片

地　點：臺北市社區心理衛生中心   

地址：100 台北市中正區金山南路一段五號

電話：(02)3393-6779　

流　程：

    3：00∼3：05  主持人：張 玨（台灣大學公共衛生系副教授，

SARS心理健康行動聯盟召集人）

    3：05∼3：08  邱德才（台北諮商輔導中心—張老師總幹事）

                  講題：張老師SARS心情專線—02-2716-3104

    3：08∼3：11  魯中興（台北市立療養院臨床心理科主任）

　　　　　講題：衛生署及台北市政府安心專線

──02-2346-6662，0800-024582

  3：11∼3：14　陳良娟（天主教康泰醫療教育基金會執行長）

                  講題：康泰SARS關懷諮詢專線—02-2365-7780轉10

   3：14∼3：17  淨耀法師（台北市佛教觀音線協會創辦人）

                  講題：SARS諮商專線02-2768-7733

  3：17∼3：20  郭來榮（台北市生活調適愛心會副理事長）

                  講題：愛心專線02-2759-3178

   3：20∼3：30   王  行（東吳大學社會工作系副教授， 中華心理衛生協會理事長）

                  講題：居家隔離的心理照護

   3：20∼3：30   提問及對談

「SARS心理健康行動聯盟」第二次記者會新聞稿

SARS風暴下的安心團隊

----心理諮詢專線的撫慰與支持

SARS (嚴重急性呼吸道症候群) 疫情逐漸擴大，隨著台北市和平醫院封院、萬華區華昌社區封樓封巷、醫護人員陸續因遭到感染而殉職等種種情勢，透過媒體的多方報導，全國民眾面對SARS病毒的兇猛攻勢，毫無招架之處，內心愈加焦慮不安，甚至恐慌不已。不論是在封鎖隔離區內外的人，都經驗同樣的不確定性，面對同樣的不明病毒，體會同樣的煎熬忐忑，心理健康面臨極大的威脅。
       由國內三十幾個單位組成的SARS心理健康行動聯盟，以捍衛心理健康為目標 共同對抗SARS。許多心理衛生專業機構紛紛成立SARS安心專線，藉由此電話諮詢專線提供心理的撫慰與支持，盼能紓解SARS對國人所造成的心理壓力與困擾。安心詢專線如下：

張老師SARS心情專線：02-2716-3104

衛生署及台北市政府安心專線：02-2346-6662，0800-024582

康泰SARS關懷諮詢專線：02-2365-7780轉10

觀音線SARS諮商專線：02-2768-7733

         此次記者會將由各安心專線報告現階段電話諮詢服務的狀況與建議，讓國人了解大家共同的心理困擾，呼籲全國民眾加強心理健康的維護！

SARS心理健康行動聯盟迅速編製，由英國保誠人壽助印的〔SARS安心手冊〕日前已經印製完成，歡迎民眾前來索取。索取地點為台北市社區心理衛生中心，台北市金山南路一段五號，電話：02-3393-6779轉21.

SARS心理健康行動聯盟的網址是http://sars.heart.net.tw/sars。

台北張老師「SARS心情專線」報告

邱德才總幹事／台北諮商輔導中心─張老師

5.12.2003

自上週以來（5月5日至5月11日）台北張老師「SARS心情專線」總共面對14位民眾透過02-2716-3104的服務專線一吐面對SARS的心情，訴說的內容大約可分為幾類：

一、    居家隔離者：不敢出門，即使已經是隔離期滿，擔心自己仍會將病毒傳染給週遭的親友；有些則是害怕週遭的鄰居用異樣的眼光來看待自己，覺得人情冷暖，心中倍覺難過。

二、    不幸罹患感冒者：由於自己感冒的症狀類似SARS（如咳嗽），導致周遭人異樣的眼光，甚至連同事貨車上的陌生人都避之唯恐不及，心中受不了這種被排斥的感覺。

三、    擔心家人受到感染：尤其有父母親十分擔心孩子上學、補習或是搭乘捷運公車，會不幸遭到感染，而神經崩得很緊，且異常焦慮；也有孕婦擔心染病而影響胎兒等。

四、    其他防疫問題：例如口罩可否預防病毒？參加喜宴、或至自助餐廳用餐是否有危險？有咳嗽但沒有發燒，是否有可能染上SARS等問題。

台北張老師的建議：

1.     對SARS有正確的認知，包含其症狀、傳染途徑及預防之道等。

2.     養成良好衛生習慣，做好各種防護動作。

3.     注意營養均衡，適當休息與運動，保持身心健康。

4.     不要自亂陣腳，也不要道聽塗說，散播謠言。

5.     謹慎預防SARS，但也不要杜絕人與人之間的關懷。

6.     心情有起伏，可撥打「張老師1980專線」（簡撥1980即可），或「SARS心情專線02-2716-3104」。

同心圓！同心圓！

衛生署及台北市政府「安心專線」報告

魯中興主任／台北市社區心理衛生中心

在SARS急速衝擊下，不但許多人身受其害甚至犧牲生命，整個台北地區都陷入恐慌混亂中，因此更需加緊推動心理衛生的同心圓！

簡言之，同心圓分三個圈，對最外圈的大眾提供安心服務（正確的預防保健之道），並串連鄰居親友關懷被隔離者。第二個圈對受隔離者或有問題之病例提供適時的心理諮商，同時建立相關工作人員的行動準則以有效安撫共同合作。對最內圈的可能病例及家屬提供長期的心理諮商。

台北市社區心理衛生中心結合行動聯盟，已經於四月三十日展開第二圈的服務，初步號召臨床心理師、諮商心理師約三十名成立供給面，每天排班對和平醫護人員等提供電話心理諮商或主動出擊的服務。同時建立其他工作者（民政、社政、公衛等）的行動準則（請上本中心網站mental.tcpc.gov.tw自行下載），以同理心來提昇被隔離者的合作，同時做好自身的調適。

同心圓是合作的象徵，是最有效率的安心之道，期盼大家一起來！台灣加油！

康泰SARS諮詢關懷專線概況

陳良娟執行長/天主教康泰醫療教育基金會

  自五月一日成立至今，共計接獲150多通電話。

對象包括 ：  隔離者親友、第一線照顧SARS的醫護人員、其他臨床醫護人 師、病友會

            員及一般民眾等，以醫護人員及病友會員居多。

電話內容：

SARS相關衛教訊息提供、居家隔離的一些注意事項、隔離者或家屬親友的 擔心及焦慮、 醫療人員的心情及相關資源轉介…等。     

               印象最深刻的是：

               第一線醫療人員的來電。他們顧不得自己的焦慮緊張，最在乎如何提供病患 更好的照顧？他們表示最讓他們棘手的是病患的情緒問題，該如何安撫病患 ，平安度過病毒威脅，是大家關切的。康泰除了提供給病患心理支持的 ，也鼓勵病患將心情或想說的話寫下來，將來回顧起來會是一份難得 珍貴的禮物。

讓我們最感動的是：

我們的社會充滿了愛。許多的朋友都會主動表達自己的關懷與參與的意願； 常常會有人問到：「我不是醫療人員能幫什麼忙？」事實上，防疫的工作絕 不只是少數具有醫療、衛教等專業背景人士才能投入的；每個人都有很多可 以參與的方式。舉凡參加各類志工團體，為被隔離的人送餐、電話慰問、寫 卡片加油祝福，或是慷慨解囊、捐助防疫物資等，都是我們可以積極去做的。

此外，照顧好自己與家人的健康，則是我們每個人最基本的本分；在所有醫 護、防疫人員疲於奔命之際，避免造成他們更大的負荷，正是愛己愛人的具 體表現。每個人這些或大或小的「愛心」行為，實在是我們早日戰勝SARS 最需要的利器。

觀音線協會「SARS諮商專線」報告

淨耀法師／台北市佛教觀音線協會創辦人

這一個月來，「觀音線」SARS諮商專線每天不斷接獲民眾詢問有關SARS的電話諮詢，諮詢的內容重點大致是
     1.民眾擔心自己或家人得到SARS，尤其是一些弱勢家庭中的主要照顧者，擔心

  萬一他（她）病倒或死了，家庭其它成員怎麼辦？
     2.當自己身體不適時，無法信任醫療單位，因此會不斷打電話到處求證。
     3.軍中來電，希望了解如何輔導軍中弟兄對SARS的恐慌。
     4.加深原精神官能症患者的恐慌心理，他們會表達他們對生活的無望與 恐懼。

                                台北市佛教觀音線協會  總幹事 曾菱炤