「SARS心理健康行动联盟」第二次记者会

SARS风暴下的安心团队

----心理咨询专线的抚慰与支持

日　期：民国92年5月13日星期二下午三时     观看照片

地　点：台北市社区心理卫生中心   

地址：100 台北市中正区金山南路一段五号

电话：(02)3393-6779　

流　程：

    3：00～3：05  主持人：张 珏（台湾大学公共卫生系副教授，

SARS心理健康行动联盟召集人）

    3：05～3：08  邱德才（台北谘商辅导中心—张老师总干事）

                  讲题：张老师SARS心情专线—02-2716-3104

    3：08～3：11  鲁中兴（台北市立疗养院临床心理科主任）

　　　　　讲题：卫生署及台北市政府安心专线

──02-2346-6662，0800-024582

  3：11～3：14　陈良娟（天主教康泰医疗教育基金会执行长）

                  讲题：康泰SARS关怀咨询专线—02-2365-7780转10

   3：14～3：17  净耀法师（台北市佛教观音线协会创办人）

                  讲题：SARS谘商专线02-2768-7733

  3：17～3：20  郭来荣（台北市生活调适爱心会副理事长）

                  讲题：爱心专线02-2759-3178

   3：20～3：30   王  行（东吴大学社会工作系副教授， 中华心理卫生协会理事长）

                  讲题：居家隔离的心理照护

   3：20～3：30   提问及对谈

「SARS心理健康行动联盟」第二次记者会新闻稿

SARS风暴下的安心团队

----心理咨询专线的抚慰与支持

SARS (严重急性呼吸道症候群) 疫情逐渐扩大，随着台北市和平医院封院、万华区华昌社区封楼封巷、医护人员陆续因遭到感染而殉职等种种情势，透过媒体的多方报导，全国民众面对SARS病毒的凶猛攻势，毫无招架之处，内心愈加焦虑不安，甚至恐慌不已。不论是在封锁隔离区内外的人，都经验同样的不确定性，面对同样的不明病毒，体会同样的煎熬忐忑，心理健康面临极大的威胁。
       由国内三十几个单位组成的SARS心理健康行动联盟，以捍卫心理健康为目标 共同对抗SARS。许多心理卫生专业机构纷纷成立SARS安心专线，藉由此电话咨询专线提供心理的抚慰与支持，盼能纾解SARS对国人所造成的心理压力与困扰。安心询专线如下：

张老师SARS心情专线：02-2716-3104

卫生署及台北市政府安心专线：02-2346-6662，0800-024582

康泰SARS关怀咨询专线：02-2365-7780转10

观音线SARS谘商专线：02-2768-7733

         此次记者会将由各安心专线报告现阶段电话咨询服务的状况与建议，让国人了解大家共同的心理困扰，呼吁全国民众加强心理健康的维护！

SARS心理健康行动联盟迅速编制，由英国保诚人寿助印的〔SARS安心手册〕日前已经印制完成，欢迎民众前来索取。索取地点为台北市社区心理卫生中心，台北市金山南路一段五号，电话：02-3393-6779转21.

SARS心理健康行动联盟的网址是http://sars.heart.net.tw/sars。

台北张老师「SARS心情专线」报告

邱德才总干事／台北谘商辅导中心─张老师

5.12.2003

自上周以来（5月5日至5月11日）台北张老师「SARS心情专线」总共面对14位民众透过02-2716-3104的服务专线一吐面对SARS的心情，诉说的内容大约可分为几类：

一、    居家隔离者：不敢出门，即使已经是隔离期满，担心自己仍会将病毒传染给周遭的亲友；有些则是害怕周遭的邻居用异样的眼光来看待自己，觉得人情冷暖，心中倍觉难过。

二、    不幸罹患感冒者：由于自己感冒的症状类似SARS（如咳嗽），导致周遭人异样的眼光，甚至连同事货车上的陌生人都避之唯恐不及，心中受不了这种被排斥的感觉。

三、    担心家人受到感染：尤其有父母亲十分担心孩子上学、补习或是搭乘捷运公车，会不幸遭到感染，而神经崩得很紧，且异常焦虑；也有孕妇担心染病而影响胎儿等。

四、    其它防疫问题：例如口罩可否预防病毒？参加喜宴、或至自助餐厅用餐是否有危险？有咳嗽但没有发烧，是否有可能染上SARS等问题。

台北张老师的建议：

1.     对SARS有正确的认知，包含其症状、传染途径及预防之道等。

2.     养成良好卫生习惯，做好各种防护动作。

3.     注意营养均衡，适当休息与运动，保持身心健康。

4.     不要自乱阵脚，也不要道听涂说，散播谣言。

5.     谨慎预防SARS，但也不要杜绝人与人之间的关怀。

6.     心情有起伏，可拨打「张老师1980专线」（简拨1980即可），或「SARS心情专线02-2716-3104」。

同心圆！同心圆！

卫生署及台北市政府「安心专线」报告

鲁中兴主任／台北市社区心理卫生中心

在SARS急速冲击下，不但许多人身受其害甚至牺牲生命，整个台北地区都陷入恐慌混乱中，因此更需加紧推动心理卫生的同心圆！

简言之，同心圆分三个圈，对最外圈的大众提供安心服务（正确的预防保健之道），并串连邻居亲友关怀被隔离者。第二个圈对受隔离者或有问题之病例提供适时的心理谘商，同时建立相关工作人员的行动准则以有效安抚共同合作。对最内圈的可能病例及家属提供长期的心理谘商。

台北市社区心理卫生中心结合行动联盟，已经于四月三十日展开第二圈的服务，初步号召临床心理师、谘商心理师约三十名成立供给面，每天排班对和平医护人员等提供电话心理谘商或主动出击的服务。同时建立其它工作者（民政、社政、公卫等）的行动准则（请上本中心网站mental.tcpc.gov.tw自行下载），以同理心来提升被隔离者的合作，同时做好自身的调适。

同心圆是合作的象征，是最有效率的安心之道，期盼大家一起来！台湾加油！

康泰SARS咨询关怀专线概况

陈良娟执行长/天主教康泰医疗教育基金会

  自五月一日成立至今，共计接获150多通电话。

对象包括 ：  隔离者亲友、第一线照顾SARS的医护人员、其它临床医护人 师、病友会

            员及一般民众等，以医护人员及病友会员居多。

电话内容：

SARS相关卫教讯息提供、居家隔离的一些注意事项、隔离者或家属亲友的 担心及焦虑、 医疗人员的心情及相关资源转介…等。     

               印象最深刻的是：

               第一线医疗人员的来电。他们顾不得自己的焦虑紧张，最在乎如何提供病患 更好的照顾？他们表示最让他们棘手的是病患的情绪问题，该如何安抚病患 ，平安度过病毒威胁，是大家关切的。康泰除了提供给病患心理支持的 ，也鼓励病患将心情或想说的话写下来，将来回顾起来会是一份难得 珍贵的礼物。

让我们最感动的是：

我们的社会充满了爱。许多的朋友都会主动表达自己的关怀与参与的意愿； 常常会有人问到：「我不是医疗人员能帮什么忙？」事实上，防疫的工作绝 不只是少数具有医疗、卫教等专业背景人士才能投入的；每个人都有很多可 以参与的方式。举凡参加各类志工团体，为被隔离的人送餐、电话慰问、写 卡片加油祝福，或是慷慨解囊、捐助防疫物资等，都是我们可以积极去做的。

此外，照顾好自己与家人的健康，则是我们每个人最基本的本分；在所有医 护、防疫人员疲于奔命之际，避免造成他们更大的负荷，正是爱己爱人的具 体表现。每个人这些或大或小的「爱心」行为，实在是我们早日战胜SARS 最需要的利器。

观音线协会「SARS谘商专线」报告

净耀法师／台北市佛教观音线协会创办人

这一个月来，「观音线」SARS谘商专线每天不断接获民众询问有关SARS的电话咨询，咨询的内容重点大致是
     1.民众担心自己或家人得到SARS，尤其是一些弱势家庭中的主要照顾者，担心

  万一他（她）病倒或死了，家庭其它成员怎么办？
     2.当自己身体不适时，无法信任医疗单位，因此会不断打电话到处求证。
     3.军中来电，希望了解如何辅导军中弟兄对SARS的恐慌。
     4.加深原精神官能症患者的恐慌心理，他们会表达他们对生活的无望与 恐惧。

                               台北市佛教观音线协会  总干事 曾菱照