台北张老师总干事邱德才表示，自本月五号开放SARS心情专线以来，接获来电

者大概分为四种，第一种是居家隔离者，由于心理的恐慌，即使已是隔离期满仍因担

心将病毒传给亲友，或害怕遭受邻居异样眼光而不敢出门，并在饱受人情冷暖的环境

中倍觉难过。第二种为不小心感冒，但发烧与咳嗽症状像SARS病患者，由于在公共

场所或办公室，遭受陌生人与同事的异样眼光，在被排斥环境中产生自我疏离感。

第三种为担心家人受到感染的父母亲，由于担心小孩上学、补习或搭乘捷运而不幸染

病，因而神经绷得很紧且异常焦虑。最后一种则是一般的防疫问题，思想较正面积极

的民众，会主动打电话问一些防疫小常识。邱总干事说，许多民众纷纷打电话进来询

问一些基本的防疫常识与小偏方的效果，他认为这是民众过度受到媒体报导而产生的

无所适从现象。

        台北市佛教观音线协会创办人净耀法师则表示，在他们所提供的热线中，民众最

关心的则是经济上的问题，弱势家庭的民众常害怕万一家人染病，则医疗照护经费及

未来收入都是心中最大的恐惧，此外，由于这波SARS疫情让许多医护人员染病甚至

丧失性命，因此许多民众对医疗单位信任感降低，在就医前也会显得犹豫或担心。

       净耀法师认为，这些因SARS而形成心理恐慌的民众，应针对个案心理或环境的情

境不同，而给予不同的心理辅导，若民众不安的因素与个人习惯有关，则以深入了解

并导正其思考模式作为辅导策略。

       北市立疗养院临床心理科主任鲁中兴则表示，大部分民众在SARS阴霾气氛下，心

理的影响通常是产生生活的无解感，害怕下一个是我的心态下，让生活行为及思考产

生停滞或逃避现象，有些人会因此过度防卫，如乱试偏方、量耳温量到中耳炎，有些

人则不听不理所有应了解的防疫措施，原本就有心理疾患者更加重其焦虑病情。

        鲁中兴建议心理辅导的措施应分级进行，以一般民众、居家隔离者及病患家属三