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民众对SARS的恐惧与认知之民调结果分析

5/23/2003

SARS心理健康行动联盟

第一份针对全国民众有关SARS疫情之心理反映以及卫教需求之民调结果于五月二十二日出炉。本调查采用分层随机抽样，样本电话采用随机拨号(RDD)抽样方法产生，总计完成有效样本数为1,081份，在95%之信心水准下，最大可能抽样误差为2.98%，受访者年龄分布为18岁至80岁。本调查系于五月十五日至五月十七日三天晚上进行电访。本调查之问卷内容系由SARS心理健康行动联盟「身心卫教组」设计，由国立政治大学民意与市场调查研究中心执行，并由行政院卫生署国民健康局补助经费。主要目的在于了解民众对于SARS的各种态度、心理反映以及教育宣导成效，并希望透过市场调查之分析结果来协助政府研拟符合民众需求之相关配套措施。

调查结果摘要如下：

（一）                媒体影响方面：民众有关SARS最主要的知识来源为电视。在过去两星期，有四成民众平均一天收看电视达三小时以上。媒体有关SARS疫情的报导，有三成五的民众认为负面的影响比较多，有三成九的民众认为正负面影响一样多。有关国内疫情在未来五十天内的发展方面，有四成五的民众觉得悲观，只有三成一的民众觉得乐观。

建议：1. 政府应加强电视宣导。2. 媒体应体认民众的观感，共同协力导正民众观念，避免负面影响。

（二）                SARS恐惧方面：有六成的民众对于SARS疫情的散播感到害怕或非常害怕；而最害怕的事情中有八成二是害怕自己或家人被传染。另外，有六成七的民众表示SARS疫情对于个人的日常生活已造成影响；而影响最大的事情主要为「到公共场所活动」（40%）与「影响工作或学习」（23%）。有二成二的民众认为万一感染SARS，治愈的机率小于五成。

建议：政府应有具体政策以协助民众做好个人防护措施及情绪管理，并应加强宣导SARS之治愈率。

（三）                SARS认知方面：有九成的民众认为SARS是严重的疾病，但有近五成民众认为自己不太可能或绝不可能感染SARS。

     建议：传染病传播快速，民众仍不可掉以轻心

（四）                SARS安心专线设置方面：有五成三的民众知道政府或民间都有提供有关SARS的安心专线。

建议：加强宣导有0800-63-63-63专线，为安心与抱怨专线，开放时间周一至周六：上午九点至下午九点。

（五）                SARS宣导方面：在过去两周，有八成六的民众有看过/听过白冰冰或其它艺人的SARS宣导。有五成三的民众表示知道政府有出版SARS防疫特刊；而在看过特刊的民众当中，有八成三认为对民众有帮助。有七成二的民众曾使用漂白水消毒居家环境，但其中仍有13%的民众表示不太了解如何使用漂白水。

     建议：宣导除广度外，亦应加强深度。

（六）                SARS居家隔离方面：只有六成六的民众知道居家隔离有分等级，但有高达九成七的民众知道居家隔离期间，未经核准不能外出。有四成七的民众认为政府在执行SARS的隔离措施方面做的不好。

      建议：进一步宣导让民众能知行合一。

（七）                SARS疫情控制方面：民众对中央与地方卫生主管机关所采取的SARS防疫措施之满意度分别为36% 与37%。有八成六的民众赞成政府以更严格的措施来防止疫情的扩散。

 结语：1. 媒体为本次抗疫成功与否的重要关键之一！

               2. 加强SARS重灾区（台北县市）之防疫宣导与有效政策刻不容缓！

    本调查虽为全国性调查，但如以台北县市、高雄县市以及其它地区来进一步分析，则发现台北县市居民对于SARS的恐惧以及对生活的影响高于高雄县市与其它地区，且有统计学上之显著差异。

中华心理卫生协会、中国辅导学会、台湾心灵健康信息协会、心灵园地与台湾心理谘商信息网共同建置