台北張老師總幹事邱德才表示，自本月五號開放SARS心情專線以來，接獲來電

者大概分為四種，第一種是居家隔離者，由於心理的恐慌，即使已是隔離期滿仍因擔

心將病毒傳給親友，或害怕遭受鄰居異樣眼光而不敢出門，並在飽受人情冷暖的環境

中倍覺難過。第二種為不小心感冒，但發燒與咳嗽症狀像SARS病患者，由於在公共

場所或辦公室，遭受陌生人與同事的異樣眼光，在被排斥環境中產生自我疏離感。

第三種為擔心家人受到感染的父母親，由於擔心小孩上學、補習或搭乘捷運而不幸染

病，因而神經繃得很緊且異常焦慮。最後一種則是一般的防疫問題，思想較正面積極

的民眾，會主動打電話問一些防疫小常識。邱總幹事說，許多民眾紛紛打電話進來詢

問一些基本的防疫常識與小偏方的效果，他認為這是民眾過度受到媒體報導而產生的

無所適從現象。

        台北市佛教觀音線協會創辦人淨耀法師則表示，在他們所提供的熱線中，民眾最

關心的則是經濟上的問題，弱勢家庭的民眾常害怕萬一家人染病，則醫療照護經費及

未來收入都是心中最大的恐懼，此外，由於這波SARS疫情讓許多醫護人員染病甚至

喪失性命，因此許多民眾對醫療單位信任感降低，在就醫前也會顯得猶豫或擔心。

       淨耀法師認為，這些因SARS而形成心理恐慌的民眾，應針對個案心理或環境的情

境不同，而給予不同的心理輔導，若民眾不安的因素與個人習慣有關，則以深入了解

並導正其思考模式作為輔導策略。

       北市立療養院臨床心理科主任魯中興則表示，大部分民眾在SARS陰霾氣氛下，心

理的影響通常是產生生活的無解感，害怕下一個是我的心態下，讓生活行為及思考產

生停滯或逃避現象，有些人會因此過度防衛，如亂試偏方、量耳溫量到中耳炎，有些

人則不聽不理所有應了解的防疫措施，原本就有心理疾患者更加重其焦慮病情。

        魯中興建議心理輔導的措施應分級進行，以一般民眾、居家隔離者及病患家屬三