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難忘的一夜 小不點 那一夜，我和往常般走入急診室值班。然不同的是，它多了一間隔離室。隨著沸騰的人聲以及快速的腳步聲，不知不覺它已被我們淡忘了。救護車的聲音牽動一縣工作人員之方向，大家不約而同來到門口準備接病患。因為和平封院、因為SARS，每位病患之體溫及行蹤變的令人分外敏感。 「××先生你發燒38.5，最近有沒有去哪裡？」「你亂講！我是跟我姐夫打架！
你看我二十號從香港回來他們也沒有說我怎樣！」（當天是29日）邊說邊從口袋拿出護照給醫護人員看！天啊！「發燒」加上「疫區」，這告訴我們診治流程要改變了！趕緊讓他去那一間並再三安撫這位仁兄須配合待在裡面。然而個案先前有喝些酒，看到N95口罩加上等待檢驗結果的時間一分一秒的過去，他還是火大了！硬是不肯待，醫師只告訴他：進去裡面等！進去裡面等！他更加懷疑我們。 這個SARS很難評估，在醫師尚未確立下一個醫療方向加上個案他是個有喝酒的人。我決定初期先以較不敏感之字眼安撫他，還注意其進食飲水及如廁等生理需求之滿足，再請警衛協助看住他。等到醫療方向明確了，急診醫師照會感控醫師後決定個案送去負壓病房。憑我在精神科護理專業之判斷，建議醫師跟個案說明真相但是醫師似乎覺得說不說沒那麼重要。可是看著個案懷疑的眼神及不滿之情緒逐漸高漲。我決定跟他說個明白！會談過程中我讓個案體會到醫護人員對他的付出包括人力及時間，這要歸功於在照護過程中護理人員無私之精神，並不因為他讓我們困惑讓我們擔心而討厭他。再動之以情說出我們相信他是一位講理的人，以降低個案怒氣。待個案較能聽入他人講的話，我再告訴他為什麼要這麼作？當他知道，因為我們醫院的負壓病房已客滿而必須去其他醫院時，他顯的非常難過，還說：可不可以不要去其他醫院？我願意配合！等話語。我知道治療性關係已建立信賴感了！我問他還有什麼是我們可以幫忙的？他告訴我在去之前可不可以讓他打一通電話。我告訴他：防護東西都穿好就可以走出來打電話！看他邊說眼框也紅起來，話裡盡是告別交代之內容。這一刻彷彿我們是要將個案送上斷頭台！我告訴他：要好好跟醫護人員配合，也要為自己加油，或許觀察期過了，檢驗結果也逐漸明朗就可以回家，我會為你祝福！在他一旁的家屬(姐夫)告訴我：他永遠不會忘記我這位護理長！ 原本擔心說服不了個案配合轉院，以為需要動用到警察，沒想到個案被我勸下來了。大伙終於鬆了一口氣，此刻已是凌晨兩點半！ SARS真的考驗人性，因為它是那麼難捉摸，因為它是那麼令人招架不住！即使我們知道照顧病患是我們的天職。但是在個案還沒進去所謂的「負壓病房」(負責承受壓力的病房)之前，他的一舉一動都會牽動周遭每一個人悸動的心！
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