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當你所愛的人疑似得SARS時的協助對策
李玉嬋
國立台北護理學院生死教育與輔導研究所副教授
本文章轉載自心靈園地
當我們所愛的人不幸疑似感染SARS時，除了積極協助他入院隔離治療，以求治癒的可能之外，我們還可以做些什麼來安撫他的驚恐與錯愕心情？下列做法或可適時提供些許力量，以強化他的心靈防疫功能：
一、
每日保持聯繫，以他想要的方式表達關愛行動：
不斷提供關愛溫暖的問候與支持行動，能讓他雖孤單卻不感寂寞！打電話、傳簡訊、寫E-mail、上BBS、送水果、摺紙鶴、問安、講笑話、說近況、唱情歌….，只要他能感受到乖愛的方式都不嫌多；但是也要顧及他的需求，以他喜歡的方式來關愛他，為他打氣。
二、多聽勝於多說：
可以多問他問題讓他多說說話，頗有宣洩作用。除了問他：「你今天好嗎？今天狀況如何？」；也可以問他：「你今天心情如何？心情起伏大不大？一個人的時候都在想些什麼？睡的好不好？有沒有作夢？夢到些什麼？有沒有要我幫什麼忙？」但是別說下列這些話來阻斷他多說：「別想太多！你一定會好起來！別說喪氣話！別難過別擔心！」這些話看似有道理卻毫無效果的。
三、鼓勵他談論整個事情的細節：
重複細說相關細節的過程，有助於他從震驚意外的情緒漸漸體認到事件已經發生在自己身上，他才能慢慢看見自己得去經歷這荒謬事件所引發的情緒混亂、生活失控，以及無暇因應的窘境，也才能慢慢建設自己勇於面對的勇氣。談論過程中，不需特別強調SARS的頑強令人喪氣，許多不治之症也能痊癒之例，都強調信心與意志力之重要。
四、幫他說出心情感受紓解一下：
在生病經驗中的心情感受，大多是令人痛苦不安，他人往往無法了解其強烈程度，甚至連當事人都輕忽了。要協助其擺脫這些痛苦不安的方法，不是避而不談、假裝沒事；反而是要創造一個出口，讓他將感受體會說出來。常常在這樣的感受痛苦與宣洩痛苦過程中，加大了耐受力與準備度，自然會有能力和勇氣去面對哩。
五、檢查他的防衛機轉和因應方式的效果：
協助他評估所用的因應方式是否有助於他度過這個難關。如果他用退縮、放棄和拒絕他人關心方式來隔離自己，不容易適應此壓力狀況；如果他用沒感覺或過度樂觀的合理化的方式來回應，又擔心他不具現實感；又如果他出現歇斯底里過度強烈誇大的情緒反應，就得觀察他有無自我傷害傾向。雖無法明定正常反應究竟是如何，但是異常的反應方式就是在求助的訊號了。每人用以化解危機的方式、步驟和時間均不相同，一方面需允許他用自己的方式和步調來面對自己的處境，另一方面關注其因應方式的有效性，方可適時提供必要資源以協助他。
六、激勵他保有希望和永不放棄的意志：
人在此時很容易開始動搖對人生的基本信念，包括：1.不再相信世界事良善而處處不安；2.不再覺得世界有規則有意義可循而亂了方寸；3.不再覺得自己是可愛有價值的人而自暴自棄。因此肯定他、激勵他、相信他之外，也協助他重建其原有的人生信念，是協助他保有希望的重要方法。保有希望是維持毅力永不放棄的重要基石，這也是強化免疫力的重要方式之一。
七、勇於開啟生命有限的話題：
在患病又如同與世隔離的艱難處境中，誰都會想到生命有限和死亡可能的問題。國人避而不談死亡禁忌的習性，並不代表不會想到這個問題。勇於開啟一些話題，讓他有個機會可以談談對死亡的憂慮；或讓他有個機會可以為他自己面對生命有限做些心理準備；甚至讓他有機會以防萬一來不及交代心願而遺憾終身。這個敏感話題可以下列問題來開啟：「在你生命中什麼最重要？你完成哪些夢想？還有哪些夢想等你去完成？」、「如果解禁了，你最想做什麼？過怎樣生活？」、「你胡思亂想過病情慧惡化到何程度？你做過哪些聯想？會不會擔心死掉？」、「你想過死是怎麼一回事？你認為人死後去哪裡？會發生什麼事？」、「你想過自己會死嗎？你可以接受嗎？你有哪些心願未完成？」、「你想過預立遺囑嗎？那上頭會寫些什麼？」…。這些敏感話題不宜一次談太多，一次一個議題為焦點即可；切莫讓他誤以為這話題在預告死亡，免其揣測，要等你關係夠信任、時機洽當、他今天想談此話題，才能讓他感受尊重及自己仍有自主權。
八、學習定時哀傷、平時樂觀幽默的可能性：
嚴肅的對話總叫人心情沉重，但是難過悲傷之情總會在話題中出現，若能每天固定一點哀傷時間，讓他習慣定時傾吐內心哀傷，給情緒一個出口機會；其餘時間則努力嘗試以樂觀幽默來鎮定自己的心境，以蓄養大部分時間能正向積極對應的心態，加大韌性及積極的可能性。
九、協助其確認生活作息也能有計劃性的規律：
隔離在醫院治療的漫漫長日裡，容易胡思亂想，如果有心規劃飲食方式、起居活動內容、休息睡眠時間、注意儀容清潔、花心思用些方法強化個人感官知覺或消遣方式，相信有助於轉移憂慮心情。
P.S.參考書目：
Worden,J.W.（1991）• 悲傷輔導與悲傷治療•心理出版社
黃維仁（2002）窗外依然有藍天：婚姻的解析與重構。愛家文化基金會。
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