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當你的親朋好友疑似感染SARS,被非自願性隔離時,你可以怎麼做？

 天主教露德之家社工師　徐森杰

本文章轉載自心靈園地

        疑似感染SARS，隨之而來公權力─隔離措施的介入，會使人們原本規律的日常生活，突然陷入一陣慌亂。這些親友多少會出現創傷後壓力症候群（Post-traumatic stress disorder）舉凡否認、恐慌、焦慮、沮喪、無力感等複雜情緒。這時，協助被隔離的親友其新身份(被隔離者)的角色認同，及適應既有身份的暫時失去，是很重要的方向。

        如果你的親朋好友被強制隔離，是出於非自願性，這時積極同理當事人所產生否認的心情反應，是十分必要的。被強制隔離的親友十分擔心自己的遭遇被外人摒棄，再者加上突如其來的壓力源，會使會他們頓時陷入極度的恐慌。此時，以電話或網際網路和他們密切保持聯繫，並成為情緒支持及資訊交流的管道，將十分助於被隔離者情緒的抒緩。

        定時密切的維持聯繫，是最好的關懷策略。當一個人懷有龐大的焦慮與無助感時，你可以積極的傾聽，且以具體有效率的回應被隔離者的需求，如幫他傳達訊息給有關單位、替他跑腿、完成他未完成的事等等。

        當被隔離的親友頓時失去控制外面世界的能力時，由我們來協助他，成為他與外界的傳聲筒，並持續定期且不斷地的傳送關心與問候，讓他知道由於他的暫時隔離，使週遭愛他的人健康得以無虞，我們都當謝謝他的委曲。

     茲簡要整理上述要點：
    ＊　接納非自願被隔離者的否認情緒，成為他重要的支持力量。
    ＊　定期、持續的聽他訴說內在心裡的委曲與不滿。
    ＊　保證始終不會對他另眼相看。
    ＊　成為他與外界聯繫的重要管道。
    ＊　協助他各項具體且可行的行動要求，以增加他控制外在世界的感受。
    ＊　給予大量外在世界所發生的資訊，並與他一起討論。
    ＊    謝謝他的委曲，並鼓勵他堅持下去。

中華心理衛生協會、中國輔導學會、台灣心靈健康資訊協會、心靈園地與台灣心理諮商資訊網共同建置