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SARS讓我們心更近
衛生署草屯療養院社會服務室主任 韓青蓉
本文章轉載自心靈園地
台北市立和平醫院疑因SARS集體感染，緊急宣佈封院，有1千多人被隔離在院內，被隔離人員包括病患、醫療人員及探病的家屬，較無感染之虞人員已作放行處理。因突然的行動被限制，被隔離者中有部分人員情緒激動不安，他們的心情其實是可以被瞭解的。
這次疫情風暴可能會持續影響國人多層面的生活作息，有人預估影響可能比88年中部921地震更嚴重。
回想三年多前本院因921地震，醫院部分建築物損壞，暫時轉送600多名病人前往南部的衛生署嘉南療養院安置三個星期，全院醫療人員亦隨同南下照顧病人。
那三週離鄉背井服務病人的經驗，讓我很能同理現正在和平醫院中協助病人的醫療人員之心情。
在此提出當時感受最深的幾點，希望為正在努力中的朋友們加油：
一、遵守醫囑，服從指揮：務必採取必要的防護措施，適當的休息、放鬆，保持平靜、樂觀的心情。在此非常時期，所提供的醫療品質不但不能打折，還要比平時更高。另一方面，病人抵抗病毒的意志力更需要醫療人員的鼓舞，這是一場身心的戰爭。
二、以包容的心協調、溝通：在巨大壓力下，人們心情難免浮躁，在溝通的口氣上可能很直接，情緒可能很緊繃，大家要有更寬廣的心胸接納彼此，爭取效率，以完成任務為第一優先。
三、同仁間互相鼓勵、打氣：除了認真工作外，也不要忘了娛樂，看看書報、雜誌，瞭解外界的狀況，和家人保持聯絡。同仁間工作之餘可多聊聊心裡的感受，所擔心的事。每位同仁的家庭情形和身體狀況可能不同，互相體恤，攜手共度難關。
四、來自外界的相挺：不論是物質的或心理的支持都很受用，我記得那時一通電話、一封傳真都讓人感動得想流淚，那代表「你不孤單！」鼓勵親友們在此刻以發e-mail、寫信…….各種方式，保持關心。
五、自發的使命感：此刻是病人最脆弱的時候，最需要醫療人員的照顧，雖然有比較高的風險，如果做好防護措施，其實是可以好好扮演救人的角色。生命是無價的，救治病人是每位醫療人員的天職。
雖然我們隔著口罩、隔離衣、手套、封鎖線，身體的距離可能很遠，但我們的心可以很接近。
【刊登於2003/05/01聯合報健康版】
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