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因應SARS危機的個人自助步驟             

                          彰化師大輔導與諮商學系 王智弘 張勻銘                      

  SARS對身心皆造成衝擊，如何在SARS防疫工作上自助，尋求自身之健康防護與心理調適，值得我們來加以探討與學習，本文試從危機處理的角度切入，參照專業人員因應危機處理事件的工作步驟（王智弘、蕭宜綾、張勻銘，2002；Gilliland &James,1997），提出一般民眾因應SARS危機的個人自助步驟： 

一、了解SARS的重要性與評估自己的身心狀態。

（一）認識SARS相關的醫療與心理健康資訊

      了解SARS的傳染途徑、症狀、醫療對策及政府採取的防疫措施等
       醫療資訊，以及SARS所會引發的心理健康問題與相關因應資訊，
       以作為個人評估SARS危機的知識基礎。

SARS的相關醫療資訊可由以下網站取得：

行政院衛生署 http://www.doh.gov.tw/

行政院衛生署疾病管制局嚴重急性呼吸道症候群(SARS)資訊網 http://www.cdc.gov.tw/atyp/

SARS快訊 http://tw.groups.yahoo.com/group/SARS_INFO/

SARS infopage  http://home.kimo.com.tw/sars_infopage/home.htm

SARS的相關心理健康資訊可由以下網站取得：

SARS心理健康行動聯盟 SARS心理健康資訊網 http://sars.heart.net.tw/

心靈園地SARS心靈專欄 http://www.psychpark.org/psy/SARS.asp

全國921災後心理輔導與諮商資訊網 http://www.heart.net.tw/921/921guidance.shtml

台灣社區心理學資訊網 http://psy.nccu.edu.tw/~tcpn/

（二）評估自己罹患SARS的危險性

可能罹患SARS的高危險群人士，包括：醫護人員、曾出入疫區或醫院等
        之人等。

           在防疫上應注意：

◎    儘量不要到人口密集的地方、不參加聚眾活動。

◎    保持室內環境通風。

◎    養成洗手好習慣。

◎    要碰觸自己的眼 口 鼻前應先清潔手部

◎    儘量避免出入醫院，不與疑似上呼吸道感染患者接觸。

◎    如非必要，儘量不要去SARS流行地區。

◎    疑似SARS症狀請儘速就醫，並主動告知醫師旅遊、活動經歷。

◎    出入公共場所佩戴N95等具病毒防護性之口罩預防感染。

◎    居家環境消毒包括傢具、公用電話及廁所設備定期（至少每日一次） 使用經稀釋的1﹪家用漂白水清洗，其後用清水沖洗及抹乾。

（三）評估自己的身體狀態

注意自己是否有下列的症狀

◎    可能感染SARS的症狀

發病初期，會突然高燒，體溫超過攝氏38度，可能伴隨肌肉酸痛、發冷。

3至5天時持續高燒（普拿疼無法完全退燒）開始出現輕微咳嗽。

5至7天後或更多天後，乾咳、胸部X光片開始出現局部肺炎變化。

（四）評估自己的心理狀態

注意自己是否有以下的現象產生：

1.      看太多有關SARS的電視報導

2.      想太多有關SARS的事

3.      睡眠狀況不佳

4.      賴在床上不起來

5.      躲著別人

6.      不想出門

7.      感到焦慮或沮喪

8.      感到恐慌

9.      哭泣

10.  喝酒過量

11.  服藥過量

12.  缺乏耐性等等

若有上述情況持續一周以上則可能有心理調適的危機，應考慮心理助人專
        業人員求助

二、身心照顧

針對因SARS引發的身體症狀與情緒反應進行自我照顧

（一）照顧因擔心SARS引發的身體症狀

不要刻意改變生活作息，應飲食均衡、睡眠充足、適量運動以增強抵抗力。不要飲酒，因為那只會使情況更糟。

（二）照顧SARS引發的情緒反應

自我處理：將憂慮的心情書寫至日記或筆記本上，想哭的時候就放心發洩，做自己喜歡做的事情，可唱歌、做做家事、運動等轉移注意力。

尋求協助：找親朋好友傾訴內心的不安，彼此支持鼓勵，當注意到親友有反常的情緒或行為時，也要給予關懷，與親友間建立支持的系統，不獨自擔心憂慮SARS的疫情。 

三、專業協助

（一）醫療資訊與專業人員

當對自己的身體狀況有疑惑時，可進一步詢問醫療專業人員、各地衛生
         局，或使用以下資源：
         行政院衛生署SARS的24小時諮詢通報電話 (0800-024582)

（二）心理健康資訊與專業人員

        當對自己的心理健康狀況有所覺察，感受到個人正處於恐慌、壓力與焦慮狀態下時，可進一步先考慮使用電話與網路的方式向心理助人專業機構求助，已取得諮商輔導之專業協助，相關資源如下：

    ◎電話

電話直撥張老師1980專線

電話直撥生命線1995專線

家庭教育中心與其他專線：可至「社區心理諮商資訊網」

(http://community.ncue.edu.tw/)取得。

台北市立療養院心情專線：02-23466662

◎網路

    SARS心理健康資訊網 http://sars.heart.net.tw/ 之社區求助資源
    http://sars.heart.net.tw/forhelp.htm

    心靈園地SARS心靈諮詢門診

    http://www.psychpark.org/clinic/check/checkfr.htm

    台灣社區心理學資訊網SARS疫情危機之心理因應資訊 http://psy.nccu.edu.tw/~tcpn/

    張老師與您談心 bbs.nsysu.edu.tw

    台灣心理諮商資訊網留言版 http://www.heart.net.tw/rgbook/gbook.php3

    台北張老師線上心理諮商 http://www.cityfamily.com.tw/6180/

    其次可考慮親自前往諮商輔導或精神醫療專業機構求助，相關機構聯絡資料可參考

     助人資訊網站大觀園 http://weblist.ncue.edu.tw/    與

     社區心理諮商資訊網 http://community.ncue.edu.tw/

        由於SARS同時帶來了生理與心理上的威脅與衝擊，我們不可掉以輕心，在全國上下群策群力已面對SARS防疫工作時，照顧自己、向外求助與照顧別人都是重要且必要的，自助、求助與助人是面對SARS時要學習的課題，也是每個人一生要學習的課題。

中華心理衛生協會、中國輔導學會、台灣心靈健康資訊協會、心靈園地與台灣心理諮商資訊網共同建置