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民眾對SARS的恐懼與認知之民調結果分析

5/23/2003

SARS心理健康行動聯盟

第一份針對全國民眾有關SARS疫情之心理反映以及衛教需求之民調結果於五月二十二日出爐。本調查採用分層隨機抽樣，樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生，總計完成有效樣本數為1,081份，在95%之信心水準下，最大可能抽樣誤差為2.98%，受訪者年齡分佈為18歲至80歲。本調查係於五月十五日至五月十七日三天晚上進行電訪。本調查之問卷內容係由SARS心理健康行動聯盟「身心衛教組」設計，由國立政治大學民意與市場調查研究中心執行，並由行政院衛生署國民健康局補助經費。主要目的在於瞭解民眾對於SARS的各種態度、心理反映以及教育宣導成效，並希望透過市場調查之分析結果來協助政府研擬符合民眾需求之相關配套措施。

調查結果摘要如下：

（一）                媒體影響方面：民眾有關SARS最主要的知識來源為電視。在過去兩星期，有四成民眾平均一天收看電視達三小時以上。媒體有關SARS疫情的報導，有三成五的民眾認為負面的影響比較多，有三成九的民眾認為正負面影響一樣多。有關國內疫情在未來五十天內的發展方面，有四成五的民眾覺得悲觀，只有三成一的民眾覺得樂觀。

建議：1. 政府應加強電視宣導。2. 媒體應體認民眾的觀感，共同協力導正民眾觀念，避免負面影響。

（二）                SARS恐懼方面：有六成的民眾對於SARS疫情的散播感到害怕或非常害怕；而最害怕的事情中有八成二是害怕自己或家人被傳染。另外，有六成七的民眾表示SARS疫情對於個人的日常生活已造成影響；而影響最大的事情主要為「到公共場所活動」（40%）與「影響工作或學習」（23%）。有二成二的民眾認為萬一感染SARS，治癒的機率小於五成。

建議：政府應有具體政策以協助民眾做好個人防護措施及情緒管理，並應加強宣導SARS之治癒率。

（三）                SARS認知方面：有九成的民眾認為SARS是嚴重的疾病，但有近五成民眾認為自己不太可能或絕不可能感染SARS。

     建議：傳染病傳播快速，民眾仍不可掉以輕心

（四）                SARS安心專線設置方面：有五成三的民眾知道政府或民間都有提供有關SARS的安心專線。

建議：加強宣導有0800-63-63-63專線，為安心與抱怨專線，開放時間週一至週六：上午九點至下午九點。

（五）                SARS宣導方面：在過去兩週，有八成六的民眾有看過/聽過白冰冰或其他藝人的SARS宣導。有五成三的民眾表示知道政府有出版SARS防疫特刊；而在看過特刊的民眾當中，有八成三認為對民眾有幫助。有七成二的民眾曾使用漂白水消毒居家環境，但其中仍有13%的民眾表示不太瞭解如何使用漂白水。

     建議：宣導除廣度外，亦應加強深度。

（六）                SARS居家隔離方面：只有六成六的民眾知道居家隔離有分等級，但有高達九成七的民眾知道居家隔離期間，未經核准不能外出。有四成七的民眾認為政府在執行SARS的隔離措施方面做的不好。

      建議：進一步宣導讓民眾能知行合一。

（七）                SARS疫情控制方面：民眾對中央與地方衛生主管機關所採取的SARS防疫措施之滿意度分別為36% 與37%。有八成六的民眾贊成政府以更嚴格的措施來防止疫情的擴散。

 結語：1. 媒體為本次抗疫成功與否的重要關鍵之一！

               2. 加強SARS重災區（台北縣市）之防疫宣導與有效政策刻不容緩！

    本調查雖為全國性調查，但如以台北縣市、高雄縣市以及其他地區來進一步分析，則發現台北縣市居民對於SARS的恐懼以及對生活的影響高於高雄縣市與其他地區，且有統計學上之顯著差異。

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